Política de Privacidade – Casinhas do Lago
A sua privacidade é muito importante para nós. Nesta Política de Privacidade explicamos como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar o site Casinhas do Lago e nossos canais de contato.
Ao acessar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
O site Casinhas do Lago é voltado à divulgação e reserva de hospedagens.
E-mail de contato oficial: atendimento@casinhasdolago.com.br
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes informações, de acordo com a forma como você interage com o site:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Quando você entra em contato conosco por meio de:
podemos coletar:
- Nome completo
- E-mail
- Telefone / WhatsApp
- Datas de interesse de hospedagem
- Número de hóspedes
- Mensagem ou informações adicionais que você decidir enviar
Quando você realiza reservas via Airbnb, os dados são coletados e tratados diretamente pela plataforma Airbnb, de acordo com a Política de Privacidade deles. Recebemos somente as informações necessárias para:
- identificar sua reserva;
- entrar em contato com você pelo chat do Airbnb (e, quando aplicável, por telefone ou e-mail);
- organizar sua hospedagem (check-in, check-out, regras da casa, etc.).
2.2. Dados coletados automaticamente (cookies e analytics)
Ao navegar no site, podem ser coletadas automaticamente algumas informações técnicas, como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas acessadas, tempo de visita e origem do tráfego
- Informações de cookies e identificadores anônimos
Esses dados são normalmente coletados por ferramentas de análise de tráfego (por exemplo, Google Analytics ou similares) e utilizados de forma agregada, sem identificar diretamente o usuário, com o objetivo de melhorar o desempenho do site e entender seu uso.
3. Uso de cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a melhorar sua experiência de navegação.
Podemos utilizar:
- Cookies necessários: essenciais para o funcionamento correto do site (segurança, carregamento de páginas, preferências básicas).
- Cookies de desempenho/estatística: para entender como o site é utilizado e aprimorar conteúdos e funcionalidades.
- Cookies de terceiros: por exemplo, ferramentas de análise de acesso e plugins de redes sociais (como o Instagram).
Você pode gerenciar e desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não operar adequadamente sem certos cookies.
4. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Responder mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato, WhatsApp ou e-mail;
- Prestar informações sobre hospedagem, valores, disponibilidade e regras das casas;
- Apoiar e gerenciar reservas feitas via Airbnb e, quando combinado, via WhatsApp;
- Melhorar o conteúdo, a usabilidade e a segurança do site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando necessário.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Plataformas de reserva: como Airbnb, quando você utilizar essa plataforma para reservar. Nesses casos, seus dados são tratados conforme os termos e políticas do próprio Airbnb.
- Prestadores de serviço de tecnologia: empresas que fornecem serviços de hospedagem de site, e-mail, ferramentas de analytics ou formulários, na medida necessária para operação do site.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, decisão judicial ou solicitação de autoridades competentes.
Sempre que possível, limitamos o compartilhamento ao mínimo necessário.
6. Base legal para tratamento de dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses da legislação aplicável (inclusive LGPD – Lei nº 13.709/2018):
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando você solicita informações sobre hospedagem, cotações ou faz reservas.
- Legítimo interesse: para análise de uso do site, melhoria contínua de serviços e segurança.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando somos obrigados a manter registros ou fornecer informações a autoridades.
- Consentimento: quando aplicável, especialmente para uso de cookies não estritamente necessários e eventuais comunicações de marketing, se viermos a utilizá-las.
7. Retenção e armazenamento dos dados
Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para:
- atender ao propósito para o qual foram coletados (por exemplo, responder sua mensagem, apoiar ou registrar uma reserva);
- cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou de conservação de documentos;
- resguardar direitos em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais, dentro dos prazos prescricionais.
Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição.
Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra algum evento que possa representar risco relevante aos seus dados pessoais, nos comprometemos a adotar as medidas necessárias e, quando aplicável, comunicar os afetados e as autoridades competentes, conforme a legislação.
9. Direitos do titular de dados
De acordo com a LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmar se realizamos tratamento de seus dados;
- Acessar os dados pessoais que possuímos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
- Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando essa for a base legal aplicável;
- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados a seguir.
10. Como falar sobre privacidade de dados
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso dos seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos como titular, entre em contato:
Buscaremos responder às solicitações no menor prazo possível, observando o que a legislação aplicável prevê.
11. Links para sites e plataformas de terceiros
Nosso site pode conter links para outros sites e serviços, como:
- Plataforma Airbnb;
- Instagram;
- Outros parceiros ou serviços relacionados à hospedagem.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site ou serviço que utilizar.
12. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a indicação da data de última atualização. O uso contínuo do site após a publicação de alterações significativas será considerado como concordância com a nova versão da Política.
Data da última atualização: 19/11/2025